17Cyber : équivalent numérique de l’appel 17 pour les arnaques en ligne !

Face à l’augmentation exponentielle de la cybercriminalité, le gouvernement français a lancé 17Cyber, une plateforme innovante qui se veut l’équivalent numérique de l’appel au 17 pour les urgences de sécurité. Opérationnel depuis le 17 décembre 2024, ce dispositif, accessible via 17Cyber.gouv.fr, est destiné à fournir un accompagnement rapide et personnalisé aux victimes de cybermalveillance, qu’il s’agisse de particuliers, d’entreprises ou de collectivités.

Depuis 2016, les infractions numériques progressent chaque année de manière inquiétante. Entre 2022 et 2023, le nombre de crimes cyber a bondi de 9 %, atteignant 278 703 infractions. Ces atteintes concernent aussi bien des escroqueries financières que des attaques visant les personnes, telles que le harcèlement ou les menaces en ligne. 9 Français sur 10 déclarent avoir déjà été confrontés à une tentative de malveillance numérique, notamment sous forme d’hameçonnage (phishing).

Pour répondre à cette menace omniprésente, le ministère de l’Intérieur et Cybermalveillance.gouv.fr ont collaboré pour concevoir 17Cyber, une plateforme d’assistance complète et gratuite.

Un Guichet unique 24h/24 et 7j/7

Le service 17Cyber est accessible à tout moment, via une interface simple et intuitive. Il offre :

• Un diagnostic en ligne : après avoir répondu à quelques questions, l’utilisateur reçoit des conseils personnalisés adaptés à sa situation.
• Un tchat avec des experts : en cas d’urgence, les victimes peuvent dialoguer directement avec des policiers ou gendarmes spécialisés.
• Une orientation vers des prestataires agréés : Si nécessaire, des professionnels référencés par Cybermalveillance.gouv.fr peuvent intervenir pour résoudre le problème technique.

Ce service couvre un large éventail de cyberattaques, comme :

• Rançongiciels (ransomware),
• Hameçonnage,
• Piratage de systèmes ou de comptes,
• Escroqueries financières,
• Fuites de données.

Une assistance technique et juridique

Lorsqu’un utilisateur contacte 17Cyber, il peut bénéficier d’un double accompagnement :

1. Diagnostic et conseils : modification de mots de passe, sauvegarde des preuves numériques, etc.
2. Accompagnement au dépôt de plainte : les informations fournies via la plateforme peuvent être transmises directement aux autorités pour simplifier les démarches.

Le service est renforcé par 45 policiers et 39 gendarmes spécialisés, disponibles 24/7, avec un renfort de 40 agents prévu début 2025.

17Cyber : un module intégrable sur les sites web

Le module 17Cyber est un outil interactif qui peut être facilement intégré à n’importe quel site Internet. Il offre aux utilisateurs – qu’ils soient particuliers, entreprises, collectivités ou associations – la possibilité de réaliser un diagnostic en ligne en cas de cybermalveillance directement depuis le site hôte. Ce diagnostic permet de recevoir des conseils personnalisés adaptés à la nature de la menace identifiée.

En fonction du problème rencontré, les utilisateurs peuvent bénéficier d’un accompagnement disponible 24h/24 et 7j/7, que ce soit via un tchat avec un policier ou un gendarme spécialisé ou grâce à l’intervention d’un prestataire privé pour une assistance technique.

Les avantages du module 17Cyber

1. Une intégration rapide et personnalisable
Le module peut être installé en moins de 10 minutes sur tout site web, de préférence sur la page d’accueil. Il est également paramétrable pour s’adapter au design du site.

2. Accès à des statistiques détaillées
Les administrateurs du site disposent d’un tableau de bord leur permettant de suivre les statistiques d’utilisation du module, notamment le nombre d’utilisations, les types de menaces signalées et les profils des utilisateurs.

3. Une valeur ajoutée pour les visiteurs
Le module offre une assistance 24h/24 et 7j/7, permettant aux visiteurs d’accéder à des diagnostics et à des conseils personnalisés, renforçant ainsi la confiance et la sécurité sur le site.

Comment intégrer le module sur son site ?

Toute entité soucieuse d’améliorer la cybersécurité de ses utilisateurs peut souscrire gratuitement au module 17Cyber ici : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/module-assistance-17cyber

17Cyber répond à la cybercriminalité

Le lancement de 17Cyber s’inscrit dans une stratégie plus large pilotée par le Commandement du ministère de l’Intérieur dans le cyberespace (COMCYBER-MI). Ce dispositif s’ajoute à d’autres initiatives, comme Pharos (signalement des contenus illicites) et Thésée (signalement des escroqueries en ligne).

En 2023, les forces de l’ordre ont réussi à déjouer 44 cyberattaques majeures grâce à des actions coordonnées. Ces résultats témoignent de la nécessité de dispositifs comme 17Cyber pour répondre à une menace numérique croissante.

Le service 17Cyber marque un tournant dans la lutte contre la cybercriminalité. Accessible, réactif et complet, il offre aux victimes une solution claire et rapide face à des situations souvent complexes. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une collectivité, ce guichet unique est désormais le premier réflexe en cas de cyberattaque.