L’arnaque à la vente des colis non livrés ou non récupérés

Aujourd’hui, nous vous dévoilons les dessous de l’arnaque à la vente de colis non livrés.

En effet, le commerce en ligne a révolutionné notre façon de consommer en offrant une commodité sans précédent. Cependant, il comporte aussi des inconvénients majeurs, tels que les erreurs de livraison et les colis qui n’arrivent jamais à destination. Ces colis deviennent alors des « colis non distribués », qui incluent les colis NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), les colis non réclamés, et ceux perdus en cours de route. Récemment, ces colis non livrés sont devenus une nouvelle tendance sur Internet, et par ailleurs un terrain fertile pour les escroqueries.

Présentation du concept du colis non livré

Le phénomène des colis non distribués a attiré l’attention de certains consommateurs en quête de bonnes affaires. Des plateformes en ligne proposent de récupérer ces colis et de les revendre à des prix réduits. L’idée est simple et attrayante : acheter des colis à l’aveugle pour une somme modique, sans savoir ce qu’ils contiennent. Cela ajoute une dimension ludique à l’achat et promet la possibilité de recevoir un produit d’une valeur bien supérieure au prix payé.

Cependant, cette tendance a aussi donné naissance à des arnaques sophistiquées. Le site « 60 Millions de Consommateurs » a mis en garde contre cette fraude, après avoir recueilli de nombreux témoignages de victimes. Ces témoignages révèlent que les promesses de « colis surprises » ne sont souvent qu’un leurre. Les colis reçus contiennent parfois de vieux objets sans valeur, loin des trésors escomptés. Si toutefois, vous recevez quelque chose …

Des victimes dévoilent la supercherie

L’une des victimes, mentionnée par « 60 Millions de Consommateurs », raconte avoir acheté des lots de colis NPAI sur un site spécialisé, espérant recevoir des articles de valeur. À la réception, elle découvre que les colis ne contiennent que des babioles et de vieux livres, emballés pour donner l’impression qu’il s’agit de commandes retournées par des acheteurs. En réalité, il ne s’agit pas de colis perdus, mais de produits sans valeur, soigneusement emballés pour tromper les acheteurs.

Un autre témoignage révèle une fraude encore plus grave. Un consommateur, attiré par la promesse de colis perdus en vente provenant de transporteurs réputés comme Amazon, Fnac ou Cdiscount, a dépensé plus de 7 000 euros. Malgré ses achats, il n’a jamais rien reçu.

D’autres victimes ont également signalé des pertes importantes après avoir commandé des lots de colis, allant de 5 kg à une tonne, pour des prix variant de 40 à 4 000 euros. Aucune de ces victimes n’a été remboursée, et elles ont toutes signalé les fraudes aux autorités compétentes.

Pourquoi ces arnaques fonctionnent-elles si bien ?

Les arnaques aux colis non livrés ou non récupérés sont particulièrement efficaces pour plusieurs raisons. D’abord, elles exploitent la curiosité et l’envie de faire de bonnes affaires des consommateurs. L’idée d’obtenir quelque chose de valeur pour une somme modique est attrayante et pousse de nombreuses personnes à tenter leur chance. Ensuite, le sentiment d’urgence souvent créé par ces plateformes avec des offres limitées dans le temps ou des quantités limitées — incite les consommateurs à agir rapidement, sans trop réfléchir aux conséquences.

Enfin, ces arnaques profitent du manque de régulation stricte et de la difficulté pour les autorités de suivre et de sanctionner les fraudeurs opérant en ligne. De nombreux sites frauduleux apparaissent, réalisent des gains rapides, puis disparaissent avant que des actions légales ne puissent être entreprises.

Les faux sites ou influenceurs : des colis mystères, non distribués, non livrés …

Chaque année, des milliers de colis sont perdus ou non réclamés et se retrouvent ensuite vendus à prix fixe, souvent à des clients séduits par la perspective d’une bonne affaire. Ces « colis mystères » sont souvent issus d’erreurs d’adresse ou de non-récupération, et, depuis 2022, les transporteurs n’ont plus le droit de les détruire, ce qui a conduit à leur revente en lots. Cependant, derrière cette apparente opportunité, se cachent fréquemment des arnaques.

En recherchant « colis perdus » sur Internet, la cliente tombe sur le premier site qui apparaît, colisperdus.com, une plateforme qui affirme regrouper des colis non livrés et non réclamés, offrant à ses clients la possibilité de « redécouvrir des trésors oubliés ».

La cliente dépense 320 euros pour acheter 20 colis Amazon et 20 colis Chronopost, qu’elle ne recevra jamais. « J’ai relancé une dizaine de fois, via le chat client et par e-mails », raconte-t-elle. Finalement, elle reçoit une réponse de la plateforme lui suggérant de demander un remboursement, à condition qu’elle envoie une copie recto verso de sa carte d’identité, un RIB et un selfie. « J’ai commencé à me méfier, et en lisant les avis, j’ai réalisé que d’autres clients se plaignaient d’avoir été arnaqués », poursuit-elle.

Sur le site, un encadré invite les clients à « venir nous rendre visite » dans leur entrepôt, illustré par une photo et une adresse à Lesneven, en Bretagne. Cependant, en vérifiant sur Google Maps, Muriel découvre que l’adresse correspond en réalité à un kiosque à pizzas, sans aucun bâtiment ressemblant à celui de la photo.

« J’ai immédiatement compris que je m’étais fait avoir et que je ne recevrais jamais ni mes colis, ni mon remboursement », raconte-t-elle, qui décide de signaler la plateforme à la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF). « Je me suis fait avoir, tant pis pour moi. Mais ce qui est incroyable, c’est que le site est toujours en ligne ! Combien de personnes vont encore se faire avoir avant qu’on ne pense à fermer cette plateforme et encadrer cette nouvelle mode ? », s’indigne-t-elle. À l’heure actuelle, le site colisperdus.com apparaît toujours en tête des résultats de recherche Google pour les colis perdus.

Comment se protéger de cette arnaque ?

Pour éviter de tomber dans le piège des colis non livrés ou non récupérés, il est essentiel de prendre certaines précautions :

1. Vérifiez la crédibilité du site : faites des recherches approfondies sur les plateformes qui proposent des ventes de colis non distribués. Consultez les avis des clients et vérifiez leur réputation en ligne.
2. Soyez sceptique des offres trop alléchantes : si une offre semble trop belle pour être vraie, elle l’est probablement. Méfiez-vous des promesses de gains rapides ou d’affaires exceptionnelles.
3. Utilisez des moyens de paiement sécurisés : privilégiez les méthodes de paiement qui offrent une certaine protection en cas de fraude, comme les cartes de crédit.
4. Signalez les fraudes : en cas de suspicion d’arnaque, signalez immédiatement l’incident aux autorités compétentes, comme la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF) en France.

À retenir

Les arnaques aux colis non livrés ou non récupérés représentent un nouveau défi dans le paysage du commerce en ligne. Si l’idée d’un « colis surprise » peut sembler amusante et intrigante, il est indispensable de rester vigilant et de bien se renseigner avant de se lancer dans ce type d’achat. La prudence est de mise pour éviter de devenir une victime de cette tendance frauduleuse en pleine expansion.

Sources de l’actualité :
https://www.linternaute.com/actualite/economie/4827799-article/
https://www.capital.fr/conso/arnaque-aux-colis-mysteres-combien-de-personnes-vont-continuer-de-se-faire-avoir-1493275