Quel est le numéro de téléphone gratuit du service client Amazon

Lorsque vous cherchez à contacter le service client d’Amazon, vous pourriez être tenté d’utiliser le premier numéro trouvé sur Internet. Voici le numéro officiel du service client Amazon : 08 00 84 77 15.

Cependant, cette démarche peut vous exposer à des risques, notamment des numéros surtaxés frauduleux. Cet article vous guide pour trouver le véritable numéro gratuit d’Amazon et vous met en garde contre les arnaques.

Comment contacter le service client Amazon gratuitement ?

Amazon met à disposition de ses clients plusieurs moyens gratuits et officiels pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions. Voici les principales méthodes pour obtenir de l’aide gratuitement, que ce soit par téléphone, chat ou via d’autres canaux.

1. Depuis votre compte Amazon

La méthode la plus courante et simple pour contacter le service client Amazon gratuitement est de passer par votre compte. Voici comment procéder :

• Connectez-vous à votre compte Amazon :
  Allez sur le site Amazon.fr et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants. Si vous n’en avez pas encore, vous devrez en créer un.
• Accédez à la rubrique « Aide » :
  En bas de la page d’accueil, vous trouverez un lien vers « Aide » ou « Service Client ». Cliquez dessus pour accéder à une section où sont listées les questions fréquemment posées (FAQ) et les différentes options de contact.
• Sélectionnez « Nous contacter » :
  Après avoir consulté les FAQ, vous pouvez naviguer jusqu’à la section « Nous contacter » pour accéder aux différents moyens de communication. Vous pourrez choisir le sujet de votre demande (commande, facturation, retour, problème avec un produit, etc.) afin d’être dirigé vers la solution la plus appropriée.
• Demander un appel ou utiliser le chat en direct :
  Une fois que vous avez sélectionné votre problème, Amazon vous proposera deux options principales : Chat en direct avec un conseiller : vous serez mis en relation avec un agent du service client qui répondra à vos questions en temps réel via une messagerie en ligne. Appel téléphonique gratuit : Amazon propose également un service de rappel gratuit, où un conseiller vous contacte directement. Il vous suffit de fournir votre numéro de téléphone et un agent vous rappellera pour résoudre votre problème. Le service est totalement gratuit, à condition d’utiliser les options disponibles via votre compte Amazon.

2. Le numéro gratuit d’Amazon

Pour les personnes qui préfèrent utiliser le téléphone, Amazon met à disposition un numéro gratuit pour contacter son service client. En France, le 08 00 84 77 15 est le numéro officiel gratuit à utiliser pour toute demande. Il est disponible tous les jours de 6h à 24h. Ce numéro est gratuit depuis un téléphone fixe (mais peut être surtaxé depuis un mobile selon votre opérateur).

Lorsque vous appelez ce numéro, vous serez dirigé vers un robot vocal qui vous aidera à sélectionner la nature de votre demande. Si votre problème nécessite une assistance plus spécifique, le robot vous proposera d’être mis en relation avec un conseiller.

3. L’application mobile dédiée

Si vous utilisez l’application mobile Amazon, vous pouvez également contacter le service client directement via l’application.
Voici les étapes à suivre :

• Ouvrez l’application Amazon sur votre smartphone.
• Allez dans la section « Menu » et sélectionnez : « Aide et Service Client».
• Cliquez sur « Nous contacter » et choisissez le mode de contact que vous préférez : chat en direct, email ou appel téléphonique.

La fonctionnalité de chat est particulièrement pratique si vous avez un problème rapide à résoudre. Il suffit de détailler votre demande et un conseiller vous répondra instantanément pour vous assister.

 

4. Le forum d’Amazon

Amazon dispose également d’un forum communautaire où vous pouvez poser des questions ou trouver des solutions à vos problèmes. Bien que cela ne soit pas directement un moyen de contacter le service client, de nombreux utilisateurs et experts partagent leurs expériences et leurs conseils sur les produits et les services d’Amazon. Si votre question est courante, vous pourrez peut-être trouver une réponse rapidement en parcourant les sujets existants.

A la lire aussi : le numéro officiel de votre livreur Amazon

Les dangers des faux numéros surtaxés

Lorsque vous tapez « numéro service client Amazon » dans un moteur de recherche, vous risquez de tomber sur des sites peu scrupuleux proposant des numéros surtaxés. Voici pourquoi il faut être vigilant :

Coût exorbitant

Ces numéros facturent des tarifs élevés à la minute, parfois jusqu’à plusieurs euros.

Arnaques aux informations personnelles

Certains fraudeurs utilisent ces appels pour voler vos informations personnelles ou bancaires.

Aucune assistance réelle

Une fois la facture téléphonique gonflée, vous réalisez souvent que votre problème n’a pas été résolu.

Comment reconnaître un faux numéro ?

Pour repérer un faux numéro, privilégiez toujours les informations issues des canaux officiels comme le site ou l’application d’Amazon. Les faux numéros affichent souvent des tarifs élevés (1 à 5 €/min), souvent indiqués en petite note. Vérifiez également l’URL du site : les arnaqueurs utilisent des noms de domaine trompeurs (ex. « amazon-service-client.fr ») ou des extensions inhabituelles (.info, .xyz).

L’absence de cadenas dans la barre d’adresse (protocole « http » au lieu de « https ») ou de mentions légales est aussi un signal d’alerte. Méfiez-vous des promesses irréalistes (résolution immédiate, services accélérés) et vérifiez toujours un numéro sur le site officiel ou auprès de forums de consommateurs fiables avant d’appeler.

Certains des numéros suivants ont été dénoncés comme étant frauduleux :

• 08 90 31 90 15
• 08 99 70 34 56

Ces numéros facturent des appels à prix exorbitants et ne redirigent pas vers le véritable service client Amazon.

08 00 84 77 15 : le numéro de téléphone officiel et gratuit

Le service client Amazon est accessible gratuitement via des canaux officiels. Méfiez-vous des numéros surtaxés trouvés sur des sites non fiables, qui peuvent vous coûter cher sans résoudre vos problèmes. Pour éviter les mauvaises surprises, suivez les démarches indiquées sur le site officiel d’Amazon. En cas de doute, mieux vaut prendre quelques minutes pour vérifier les informations que de tomber dans le piège des arnaques téléphoniques.